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中国经济周刊—经济网讯 近日，一女生称她朋友在山东威海一家沪上阿姨门店，花10元钱购买了一杯白开水，引发热议。据当事人王同学介绍，自己逛街时突然肚子痛就去沪上阿姨想买杯热水，店员表示如果只要一杯白开水的话那必须收一杯奶茶钱，但没告知具体费用，自己付款后发现一杯白开水收了10元，因为当时身体不舒服就没追问，事后觉得白开水收费10元挺离谱。

对此，商家回应称，公司有规定，杯子不单卖，卖的话必须收杯奶茶钱，自带杯开水免费，在收款之前已经向顾客提前告知。

对此，有网友称：“事先告知不等于收费合理，一杯开水十块钱怎么会没问题？”“很多奶茶店盘点是按杯子算的，员工不收钱就得自己赔钱呀”“这种一次性杯子10元？”“饮品店打过工的人来说下这个事情。如果卖出1000杯，使用了1001个杯子，数量不符，会被处罚。如果真是这个情况，通常都会问顾客有没有水杯，如果没有真的提供不了，都是打工人你为难别人也没用”“顾客以为收的是杯子的钱，结果人家收的是一杯奶茶的钱”“我大学的时候在奶茶店兼过职，好像每天会对账，杯子数量和消费额对不对得上”“我也在沪上阿姨买过白开水，就是2块钱按白开水出单的啊”。

随后，沪上阿姨品牌方回应媒体称，其实公司已在全国大部分门店准备有试饮杯，为有需要的顾客免费提供服务。今后会继续加强内部培训，努力为消费者提供更加优质的产品与服务。

对于这一消息，有媒体评论称：看似简单的一杯水背后也折射出品牌的管理和服务能力，一杯水无论是以卖的形式还是送的形式，如何卖得合理、送出人情味则需企业拿捏好。当下茶饮竞争激烈，各个品牌都在绞尽脑汁满足消费者需求，同样是一杯水，有些品牌则借一杯水吸引了不少眼球。

据了解，早在2020年7月，就有消费者打卡了益禾堂推出了1元冰水，自带杯则免费。对此，有消费者直言“四舍五入省了一个亿”。无独有偶，茶百道、蜜雪冰城同样推出1元冰水产品，引发消费端打卡。

新媒体编辑：崔晓萌

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